Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

EQUIPOS OSENAL, S.A. DE C.V., comercialmente conocida como LIUMAQ, con domicilio en Av. Homero #384-A, Complejo Industrial Chihuahua, C.P. 31136, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web liumaq.com, formularios de contacto, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, visitas comerciales, cotizaciones, órdenes de servicio, solicitudes de refacciones, solicitudes de renta, venta de maquinaria o cualquier otro medio físico o digital.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que podemos recabar

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, LIUMAQ podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Empresa o razón social.
• Puesto o cargo.
• Teléfono fijo o celular.
• Correo electrónico.
• Ciudad, estado y país.
• Dirección fiscal o comercial.
• Datos de facturación.
• RFC.
• Información relacionada con su proyecto, obra, mina, planta, flotilla, maquinaria, refacciones, servicio técnico o necesidades de equipo.
• Datos de contacto proporcionados mediante formularios web, WhatsApp, llamadas, correos electrónicos o redes sociales.
• Información técnica o comercial necesaria para cotizar maquinaria, renta, servicio, mantenimiento, refacciones, garantías o soporte.
• En su caso, información relacionada con solicitudes de crédito, financiamiento, arrendamiento o evaluación comercial, únicamente cuando sea necesario para procesar dichas solicitudes.

LIUMAQ no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles a través de su sitio web. En caso de que, por alguna situación específica, se requiera tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

2. Finalidades primarias del tratamiento de datos

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial, contractual o de servicio con LIUMAQ:

• Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o visitas comerciales.
• Elaborar y enviar cotizaciones de maquinaria, refacciones, servicio técnico, mantenimiento, renta, garantías o soluciones relacionadas.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales, prospectos, clientes y proyectos.
• Contactarlo para aclarar información sobre sus necesidades de maquinaria, sector, aplicación, obra, mina, planta, flotilla o equipo.
• Procesar solicitudes de compra, renta, servicio, refacciones, mantenimiento, garantías o soporte técnico.
• Coordinar visitas comerciales, demostraciones, entregas, mantenimientos, diagnósticos o servicios en campo.
• Administrar la relación comercial con clientes, prospectos, proveedores, distribuidores, aliados o representantes.
• Elaborar contratos, órdenes de compra, órdenes de servicio, facturas, recibos, garantías, expedientes comerciales o documentación relacionada.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, jurídicas y contractuales.
• Dar seguimiento a quejas, aclaraciones, garantías, reclamaciones, devoluciones o solicitudes de soporte.
• Mantener registros internos de atención, ventas, servicio, refacciones, garantías, cobranza, facturación y cumplimiento.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, LIUMAQ podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviar información comercial, promociones, boletines, lanzamientos, eventos, campañas, contenido técnico o noticias relacionadas con maquinaria pesada, refacciones, servicio, renta y soluciones LIUMAQ.
• Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento de calidad, estudios de mercado o evaluación de experiencia del cliente.
• Invitarlo a demostraciones, eventos, capacitaciones, ferias, activaciones comerciales o presentaciones de producto.
• Crear audiencias comerciales o segmentaciones internas para mejorar nuestras campañas de comunicación.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@liumaq.com con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos, servicios o atención comercial que solicite.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web liumaq.com puede utilizar cookies, web beacons, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias, medir campañas publicitarias y mostrar contenido o anuncios relacionados con nuestros productos y servicios.

Estas tecnologías pueden recabar información como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, ubicación aproximada, dispositivo utilizado e interacciones dentro del sitio.

Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Tome en cuenta que al deshabilitar cookies algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

5. Transferencias de datos personales

LIUMAQ podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal, contractual o comercial relacionada.

Sus datos personales podrán ser transferidos, en su caso, a:

• Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal.
• Instituciones financieras, arrendadoras, aseguradoras o entidades relacionadas con solicitudes de crédito, financiamiento, arrendamiento o seguros, únicamente cuando usted lo solicite o sea necesario para procesar la operación.
• Fabricantes, distribuidores, proveedores de maquinaria, refacciones, garantías, logística, transporte o soporte técnico, cuando sea necesario para atender su solicitud.
• Empresas de mensajería, logística, transporte o entrega, cuando sea necesario para enviar documentación, refacciones, equipos o materiales.
• Asesores contables, fiscales, legales, auditores o consultores, cuando sea necesario para cumplir obligaciones corporativas, contractuales o legales.
• Proveedores tecnológicos que apoyen en la operación del sitio web, CRM, correo electrónico, herramientas de comunicación, almacenamiento de información o sistemas administrativos.

LIUMAQ no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.

Cuando se pretenda realizar alguna transferencia que requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, LIUMAQ lo solicitará previamente.

6. Medidas de seguridad

LIUMAQ implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales se limita al personal, proveedores o encargados que necesitan conocer dicha información para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@liumaq.com, indicando en el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”.

Su solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente del titular o, en su caso, documento que acredite la representación legal.
• Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer.
• Descripción de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

En caso de solicitar la rectificación de datos personales, deberá indicar los datos correctos y acompañar la documentación que sustente su solicitud.

LIUMAQ responderá su solicitud dentro del plazo legal aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo privacidad@liumaq.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o comercial que requiera conservar determinada información.

9. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para recibir comunicaciones comerciales, promocionales, boletines, publicidad o invitaciones a eventos.

Para ello, puede enviar un correo a privacidad@liumaq.com con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.

10. Conservación de datos personales

LIUMAQ conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, administrativas o de defensa jurídica.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios, serán bloqueados, eliminados o resguardados conforme a los plazos y obligaciones legales aplicables.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

LIUMAQ podrá modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legales, regulatorias, operativas, comerciales o tecnológicas.

Cualquier cambio será publicado en el sitio web liumaq.com, dentro de la sección de Aviso de Privacidad. Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

12. Contacto del responsable

Para cualquier duda, comentario, solicitud o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: